Ce séminaire définit la participation des maîtrises d’ouvrage dans les projets informatiques. Il décrit les actions et les techniques à utiliser pour formaliser le besoin. Il précise les conditions de collaboration avec la maîtrise d’œuvre ou les sous-traitants (recette et validations). Il propose d’illustrer par des livrables types l’ensemble des documents utilisés.

• Quand et comment exprimer le besoin
• Comment valider les propositions de la maîtrise d’œuvre
• Comment concevoir et réaliser une recette
• Évaluer, planifier, suivre
• Comment définir et mesurer la qualité souhaitée

Participants à la formation le rôle de la maîtrise d’ouvrage

Toute personne devant jouer un rôle de maîtrise d’ouvrage dans un projet informatique : maîtrise d’ouvrage directe ou déléguée, utilisateur, assistant maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre devant accompagner les maîtrises d’ouvrage.

Travaux Pratiques

Le rôle de la maîtrise d’ouvrage

Maîtrise d’ouvrage et projets systèmes d’information. Position de la maîtrise d’ouvrage dans l’entreprise, les partenaires de la maîtrise d’ouvrage. Les rôles de la maîtrise d’ouvrage à travers les étapes d’un projet système d’information.

Maîtrise d’ouvrage et expression du besoin

Monter un dossier d’opportunité : enjeux, objectifs, périmètre des projets. Travaux pratiques : compléter un dossier d’opportunité en utilisant la technique des modèles de flux. Étudier la faisabilité : aspects techniques, humains, économiques... L’étude de l’existant, les techniques d’entretien, les travaux de synthèse. Travaux pratiques : construire un dictionnaire des données à partir de l’analyse de documents. Les scénarios de choix, argumentation. L’analyse des risques. Les mesures de réduction de risques, plan de développement. Formaliser la définition du besoin, rédiger le cahier des charges : problématique et contenu. Validation et décision des diverses instances (comité de pilotage, groupe d’utilisateurs). Cas de la sous-traitance.

Maîtrise d’ouvrage et validation

Comment valider les solutions détaillées : problématique, enjeux. Présentation des dossiers à valider par la maîtrise d’ouvrage. Les règles de validation. Présentation de règles pour les principaux modèles utilisés. Cas de la sous-traitance. Travaux pratiques : valider un modèle de classe à partir de lectures croisées et de maquettes.

Maîtrise d’ouvrage et recette

Comment recetter une application. Plans, jeux d’essais et bases de tests : conception, organisation et réalisation. Les techniques. Travaux pratiques : construire un cas de test. Formalisation et évaluation des résultats, arbitrage. Présentation de documents standards de recette. Les documents contractuels dans le cas de la sous-traitance.

Maîtrise d’ouvrage, conduite du changement et mise en oeuvre

Passer de l’existant au nouveau système. Élaboration des documents utilisateurs, guide d’utilisation, manuel de référence. Organisation et logistique : préparation de l’insertion du nouveau système dans l’organisation. Formation, communication, préparation des plans et réalisation des supports.

Estimation, planification et suivi

Comment planifier : estimation. Charge, durée. Les méthodes : Delphi, points fonction, répartition proportionnelle. Travaux pratiques : utiliser la méthode des points fonction pour estimer la charge des étapes à venir. Planification, réseau Pert, diagramme de Gantt, nivellement, lissage. Travaux pratiques : établir le gantt du projet. Suivi. Le découpage en éléments de suivi, les réunions de suivi, les techniques. Suivi individuel et suivi de projet.

Maîtrise d’ouvrage et assurance qualité du logiciel

Comment définir, construire, garantir la qualité des produits et de la conduite des projets. Problématique de la qualité. Facteurs et critères de qualité. Le Plan Assurance Qualité. Le contrôle qualité.

Synthèse